Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade explica como a Lar Senior trata os dados pessoais coletados por meio deste site (o “Site”) e no serviço de busca e indicação de casas de repouso, inclusive pelo atendimento via WhatsApp (o “Serviço”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”). Ao utilizar o Site ou o Serviço, você declara ter lido e compreendido este documento.

1. Quem trata os seus dados

A Lar Senior é um projeto independente, conduzido por Pedro Santana, pessoa física com atuação em Porto Alegre/RS, que atua como controlador dos seus dados pessoais. O registro da Lar Senior no CNPJ encontra-se pendente por questões burocráticas, e esta Política será atualizada assim que esse registro for concluído. O contato com o controlador é feito pelo canal indicado na Seção 13.

2. Como usamos os seus dados

A Lar Senior conecta famílias a casas de repouso independentes (as “Casas Parceiras”). Nossa atuação consiste em pesquisar, verificar e indicar Casas Parceiras compatíveis com a necessidade informada por você. A Lar Senior não é dona, sócia nem responsável pela administração de nenhuma Casa Parceira. A relação comercial, o contrato de prestação de serviço e a decisão final sobre a escolha ocorrem diretamente entre você e a casa escolhida.

Trata-se de um serviço de intermediação e indicação, que constitui obrigação de meio, e não de resultado. Não garantimos a existência de vaga, preço, disponibilidade ou adequação de qualquer casa ao seu caso. As informações sobre cada Casa Parceira, como estrutura, valores e vagas, são prestadas pela própria casa e poderão ser alteradas por ela a qualquer momento. Por essas razões, e nos limites da legislação aplicável, a Lar Senior não responde pela qualidade do cuidado prestado, por acidentes, por conflitos contratuais ou por quaisquer outras questões posteriores à indicação.

O Serviço é gratuito para a família. As Casas Parceiras remuneram a Lar Senior através de uma taxa de indicação.

Nesse contexto, os seus dados são utilizados para:

• compreender a sua necessidade e dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp;
• pesquisar, verificar e indicar Casas Parceiras compatíveis;
• compartilhar com a Casa Parceira indicada as informações necessárias para que ela avalie o seu pedido, compartilhamento este indispensável para viabilizar a indicação;
• medir o desempenho dos anúncios e aprimorar o Site;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados essenciais para a execução do atendimento e da indicação, como, por exemplo: nome, número de WhatsApp, cidade ou bairro, faixa de orçamento, urgência, tipo de moradia e de quarto desejados e informações sobre a rotina de cuidado da pessoa para quem a busca é realizada. Também coletamos, de forma automática, dados de navegação, conforme a Seção 10.

4. Dados de saúde

O formulário não solicita diagnóstico nem outros dados de saúde. Caso você informe voluntariamente dados dessa natureza na conversa pelo WhatsApp, eles serão tratados como dados pessoais sensíveis, com base no consentimento específico e destacado, nos termos do art. 11, I, da LGPD. Esses dados somente serão repassados a uma Casa Parceira mediante esse consentimento.

5. Informações fornecidas por você

Ao utilizar o Serviço, você garante que as informações fornecidas são verdadeiras, exatas e atualizadas. Ao fornecer dados de outra pessoa, como o seu pai ou a sua mãe, você declara ser familiar ou responsável por ela, ter legitimidade para fornecer esses dados para a finalidade de busca por uma casa de repouso e tê-la informado sobre isso sempre que possível. Pedimos que não sejam compartilhados dados sensíveis de terceiros além do estritamente necessário para o atendimento.

6. Com quem compartilhamos os seus dados

Os seus dados poderão ser compartilhados:

• com a Casa Parceira selecionada para a indicação, na medida necessária para que ela avalie o seu pedido e entre em contato com você;
• com fornecedores de ferramentas e serviços que viabilizam o Site e o atendimento, como Google, Meta (responsável pelo WhatsApp) e serviços de hospedagem;
• com autoridades públicas, em cumprimento de obrigação legal, regulatória ou de ordem judicial.

Após o recebimento, cada Casa Parceira atua como agente de tratamento independente e trata os dados sob sua própria responsabilidade, conforme a sua própria política de privacidade. Nos limites da legislação aplicável, a Lar Senior não responde pelo tratamento realizado pelas Casas Parceiras.

Os fornecedores de ferramentas e serviços tratam os dados conforme as suas próprias políticas. Alguns deles, como Google e Meta, poderão armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observará as hipóteses e as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.

7. Bases legais

Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD: consentimento (art. 7º, I); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V); e exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI). A medição de métricas do Site fundamenta-se no legítimo interesse (art. 7º, IX) ou, quando exigido, no consentimento.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Os dados são mantidos por até 24 meses após o último contato. Poderão ser conservados por prazo adicional quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, nos termos dos arts. 7º, VI, e 16 da LGPD. Encerrados esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais à natureza dos dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito à equipe responsável pelo atendimento. Nenhum sistema, contudo, é absolutamente inviolável, razão pela qual não é possível garantir segurança absoluta. Na ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Lar Senior fará as comunicações devidas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Cookies e dados de navegação

O Site utiliza a tag do Google Ads e poderá utilizar o Google Analytics. Essas ferramentas empregam cookies e identificadores semelhantes para medir o desempenho dos anúncios e compreender a navegação no Site. Você poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

11. Os seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você poderá solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento. A revogação não afeta os tratamentos realizados anteriormente e poderá impossibilitar a continuidade do Serviço.

As solicitações deverão ser feitas pelo canal indicado na Seção 13. Poderemos adotar medidas razoáveis de verificação da sua identidade antes de atender ao pedido, que será respondido em prazo razoável. Pedidos relativos a dados já compartilhados com uma Casa Parceira também poderão ser dirigidos diretamente a ela. Você também poderá apresentar reclamação à ANPD.

12. Alterações e legislação aplicável

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada no Site, com a respectiva data de atualização. Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política e solicitações relativas aos seus dados deverão ser encaminhadas pelo canal de atendimento via WhatsApp disponibilizado no Site.